保修条例

您所购买的我公司的机械设备在保修期内出现故障，请立即与我们联系，我们公司将以热诚的态度、规范的操作尽快为您提供全面周到的售后及保修服务。

售后、保修服务范围：
<1>免费进行机器安装，调试和操作培训。
<2>在保修期内，免费排除因产品质量问题引发的机器故障。
<3>在保修期内，免费更换因产品质量问题损坏的零配件。
<4>保修服务范围仅限于出现故障的设备，我公司不承担因该设备故障而给您带来的任何直接或间接损失的责任（如国家法律另有明确规定的，我公司将遵照国家法律执行）。

保修期限：（自购机之日起计算）

<1>切纸机,折纸机，配页机，装订机，胶装机类整机壹年；碎纸机（TAROS）办公类机型（23.10～85.20）整机壹年；刀具保用五年；工业类机器（85.20以上系列）保用1000工作时。
<2>控制板，电源板6个月保修期。
<3>保修期内维修安装的差旅费
<4> 北京市以内，我公司自己承担差旅费；北京市以外地区的免费保修服务，我公司不承担维修人员的交通，住宿和定期保养的费用。不予保修的范围（不予免费保修，可提供有偿维修服务）.
<5>用户使用不当或擅自进行修理而造成损坏的；因不可抗力（雨水、洪水、火灾、地震等自然灾害，战争等法律公认的不可抗力）或供电原因造成产品损坏的；属于正常磨损、消耗的零件的（切纸机刀垫，刀具，各类搓纸轮，摩擦片，压力辊，机壳，各种齿轮，皮带，扭簧，弹簧，胶装机铣刀，传送皮带，传送链条，装订头，踏板，触点开关等）；其它非机器本身质量问题而27产生损坏的。

售前服务

北京欧普乐机械设备有限公司紧密关注国际国内办公、印刷后处理等相关领域的技术研发和产品生产，不失时机地引进、开发各类先进技术和性能卓越的机械产品，以满足国内外不同客户群体的多样化需求，以提升用户的综合办公、生产、学习、生活品质或效率。

欧普乐在众多媒体上以不同样式或方式做了大量的网站推广及广告宣传，力求以最大的宣传幅度让有实际需求的用户尽早发现我们的产品和服务，尽早享受到先进科技为工作、学习、生活带来的种种便利。
我们公司在北京中关村商圈核心IT 旗舰商场海龙电子城和科贸电子城均设有产品展示间和服务联络点，为商户提供最便捷的购买服务。我们的营销人员主动“出击”，积极联络客户，向客户推荐我们的好产品和好服务，与之进行双向信息交流。

售中服务

北京欧普乐机械设备有限公司在近几年的发展过程中始终坚持客户至上、诚信经营、合作双赢的原则，力创“顾问式销售”概念，为客户提供“套餐式”、“一站式”解决方案，享受“体验式消费“待遇。我们不仅卖产品，卖机械设备给客户，更重要的是提供我们体察入微的售前、售中和售后服务，在实现自身效益的同时更为客户创造价值，真正实现合作共赢。

我司的销售人员经过与客户的双向沟通，了解客户最根本、最急切的购买需求，根据其自身的不同情况，设计出组合多样、价位不一、特性各具的产品购买解决方案，旨在让客户花最少的钱买到最满意的产品和最经济的产品组合。
客户如果对我们销售人员提供的方案不满意，可以明确提出不满意的地方并要求其更改；我们的销售人员会立即做出反应，并态度真诚、一如既往地为之修改完善，直到客户满意；如果还是得不到认可，我们销售部的经理会出面与客户进行协商。
我们公司的展厅摆有各式设备、机械，客户可以当场亲身体验新设备的新功能，满意后再购买。对于不方便携带的设备，我们提供免费送货上门、安装调试等服务。

售后服务

北京欧普乐机械设备有限公司客服人员会跟踪所售产品，和客户保持沟通，及时收集客户反馈信息，整理后上交各主管部门以进一步提升我们的综合售后服务水准。
我们拥有一支专业的售后服务及设备维修队伍，多名维修工程师，他们都具有多年的维修经验，经过相应各品牌机械的保养、维护的专业培训，具有专业的技术和良好的专业素质。我们本着对用户负责、对产品负责、对职业道德负责的态度和理念，最大限度地降低客户成本，以最快的速度、最优的质量服务于用户，满足他们的需求，并为客户提供后续的设备搭配解决方案及相关的信息咨询服务。